Tekoälyhaku ja paikallinen yritys: näin ChatGPT ja Google löytävät sinut.

Tekoälyhaulla tarkoitan tässä kahta asiaa. Ensimmäinen on Googlen oma tekoäly: hakutulosten yläpuolelle joskus ilmestyvä AI-yhteenveto ja tekoälytila, jossa haun kanssa voi keskustella. Toinen on ChatGPT:n kaltainen avustaja, joka hakee tietoa verkosta, kun kysymys sitä vaatii.

Molemmat ovat käytössä Suomessa. Googlen ohjesivujen mukaan AI-yhteenvedot ja tekoälytila ovat saatavilla Suomessa ja suomen kielellä. ChatGPT taas voi hakea verkosta automaattisesti, kun kysymykseen tarvitaan ajantasaista tietoa.

Yrittäjälle tämä tarkoittaa, että asiakas ei välttämättä selaa hakutuloksia lainkaan. Hän lukee valmiin vastauksen, jossa mainitaan muutama yritys, ja soittaa niistä yhdelle. Kannattaa siis tietää, millä perusteella yritykset vastaukseen päätyvät.

Kun tekoäly hakee verkosta, se ei vastaa pelkän muistinsa varassa. Se lukee sivuja ja tietoja, jotka hakupalvelu on jo löytänyt, ja kokoaa vastauksen niistä. Siksi samat perusasiat, jotka tuovat näkyvyyttä tavallisessa haussa, ratkaisevat paljon myös tekoälyhaussa.

Google sanoo kehittäjille tarkoitetussa ohjeessaan suoraan, että AI-yhteenvetoihin ja tekoälytilaan ei ole lisävaatimuksia eikä niihin tarvita erityistä optimointia. Sivun pitää olla Googlen hakemistossa, ja sen pitää voida näkyä haussa tekstikatkelman kanssa. Muuta teknistä vaatimusta ei ole, mutta vaatimusten täyttyminen ei silti takaa, että sivu näytetään.

Samassa ohjeessa kerrotaan, että tekoäly voi vastausta kootessaan tehdä useita hakuja kysymyksen eri puolista. Siksi sivullasi kannattaa vastata useaan asiakkaan kysymykseen, ei vain yhteen: mitä teet, missä, kenelle ja miten työ etenee.

ChatGPT toimii omalla tavallaan. OpenAI:n mukaan se käyttää joskus apunaan muita hakupalveluita, ja paikallisiin kysymyksiin se voi käyttää kysyjän likimääräistä sijaintia, joka päätellään IP-osoitteesta. Lisäksi OpenAI:lla on oma hakurobotti, josta kerron seuraavaksi.

Ensimmäinen asia on tekninen, ja sen voi tarkistaa parissa minuutissa. Sivuston juuressa voi olla tiedosto robots.txt, joka kertoo hakuroboteille, mitä ne saavat lukea. Näet omasi kirjoittamalla selaimeen yrityksesi osoitteen ja perään /robots.txt.

Tiedoston rivit ovat lyhyitä. Jos siinä on rivi User-agent: * ja sen alla Disallow: /, sivusto on suljettu kaikilta roboteilta, joille ei ole annettu omia sääntöjä. Jos tiedostoa ei ole ja palvelin vastaa, ettei sivua löydy, Google olettaa, ettei lukemista ole rajoitettu. Palvelinvirheen aikana Google sen sijaan keskeyttää lukemisen.

OpenAI:n ohjeen mukaan sivuja, jotka on estetty OAI-SearchBot-robotilta, ei näytetä ChatGPT:n hakuvastauksissa. Sama ohje kertoo, että GPTBot on eri robotti: se kerää aineistoa tekoälymallien kouluttamiseen. Asetukset ovat toisistaan riippumattomia, joten voit estää GPTBotin ja silti sallia OAI-SearchBotin.

Googlen robotti on Googlebot. Jos se on estetty, Google ei pysty lukemaan sivun tekstiä, eikä sivu voi näkyä haussa tekstikatkelman kanssa. Se taas on Googlen ohjeen mukaan ehto tekoälyominaisuuksissa näkymiselle.

Esto voi jäädä päälle esimerkiksi sivuston rakennusvaiheen jäljiltä, eikä sitä huomaa sivua katsomalla. Robotteja voi estää myös palvelin tai sivuston suojauspalvelu, joten kysy palveluntarjoajaltasi, ettei niissä estetä Googlebotia eikä OAI-SearchBotia.

Hakupalvelu voi käyttää vain sitä, mitä sivulla lukee. Jos asiakas kysyy kattoremontin tekijää Lahdesta, sivu, jolla lukee "teemme kattoremontteja Lahdessa ja Hollolassa", on helppo yhdistää kysymykseen. Sivu, jolla on vain yrityksen nimi ja iskulause, ei kerro samaa.

Google kutsuu tätä ihmisiä varten tehdyksi sisällöksi: sisältö tehdään ensisijaisesti ihmisille eikä hakukonesijoitusten manipulointiin. Samassa ohjeessa Google kehottaa kertomaan, kuka sisällön on kirjoittanut. Siksi tämänkin kirjoituksen alussa näkyy nimeni ja kuvani.

Paikallisessa haussa Google näyttää myös yritysprofiilin tietoja: aukioloajat, osoitteen, puhelinnumeron ja arvostelut. Googlen tekoälyohjeen hyvien käytäntöjen listalla on erikseen yritysprofiilin tietojen pitäminen ajan tasalla.

Tarkista, että yrityksen nimi, osoite ja puhelinnumero ovat samat kotisivulla, yritysprofiilissa ja muissa palveluissa, joissa yrityksesi näkyy. Silloin asiakas ja hakupalvelu näkevät saman tiedon riippumatta siitä, mistä ne sen lukevat.

Profiilin perustamisesta, todentamisesta ja arvosteluista kirjoitin oman ohjeen: Google-yritysprofiili, näin perustat sen ja pidät sen kunnossa.

Google kertoo, että AI-yhteenvetoihin ei tarvita uusia koneluettavia tiedostoja, tekoälylle tarkoitettuja tekstitiedostoja eikä erityistä merkintää. Erillistä tekoälysivua tai -tiedostoa ei siis tarvitse rakentaa Googlea varten.

Rakenteistettu tieto on eri asia. Sillä yhteystiedot ja aukioloajat kerrotaan sivun koodissa koneluettavassa muodossa, ja Googlen ohjeen mukaan sillä voi kertoa esimerkiksi aukioloajoista. Se on hyödyllinen lisä, mutta Google ei lupaa, että merkinnät näkyvät haussa, eikä Googlen tekoälyhaku vaadi sitä.

Sijoitusta ei myöskään luvata kenellekään. OpenAI kertoo, että ChatGPT järjestää hakutulokset useiden tekijöiden perusteella eikä sijoitusta taata. Googlen paikallisessa haussa parempaa sijoitusta ei saa pyytämällä eikä maksamalla.

Hyvä puoli tässä on se, että tekoälyhakuun valmistautuminen on pääosin samaa työtä kuin tavallinen hakukoneoptimointi. Jos perusasiat ovat kunnossa, olet jo pitkällä.

Viimeinen kohta ei ole mittaus, koska vastaus vaihtelee kysyjän ja sijainnin mukaan. Se näyttää kuitenkin, millaisia sivuja vastaukseen nostetaan, ja niistä voi oppia, mitä omalta sivulta vielä puuttuu.

Jos teet tästä listasta vain yhden asian, kirjoita etusivun alkuun selvä lause siitä, mitä teet ja missä. Sama lause palvelee kolmea lukijaa: puhelimella selaavaa asiakasta, Googlea ja vastausta kokoavaa tekoälyä.

Googlen ja OpenAI:n ohjeet muuttuvat, joten tarkistin jokaisen kohdan niiden omilta sivuilta tämän kirjoituksen päivänä. Lähteet ovat alla, ja voit tarkistaa ne itse.

Jos haluat nähdä, miltä sivusi näyttäisi, kun nämä asiat on tehty valmiiksi, teen sinulle ilmaisen demon etusivustasi. Katsot sen rauhassa, eikä se sido sinua mihinkään.